Suggestie-regeling

Binnen TRIXXO GROUP streven we naar een optimale dienstverlening en om een goede werkgever te zijn voor alle uitzendprofessionals en vaste medewerkers.
Heeft u een vraag of een suggestie hoe wij ervoor kunnen zorgen het nog beter te doen? Lees dan verder.

U heeft een vraag of suggestie over uw dienstverband of dienstverlening neem dan in eerste instantie contact op met de vestiging waarmee u altijd al contact heeft. Wordt u niet naar tevredenheid geholpen? Dan kunt u vragen naar de vestigingsmanager.

Bent u nog altijd niet naar tevredenheid geholpen, neem dan contact op met onze support office diensten via info@trixxo.nl. Net als de vestiging gaan zij er alles aan doen om het op te lossen. Echter is de snelste weg ook vaak de kortste weg probeer het dus (gerust) twee keer bij de vestiging.

Wilt u het toch escaleren en/ of bent u nog altijd niet tevreden over het behandelen van uw vraag, suggestie of klacht? Neem dan contact op met klachten@trixxo.nl

Vertrouwenspersoon (enkel voor werknemers)

Binnen TRIXXO GROUP vinden we een veilige werkomgeving een van de allerbelangrijkste aspecten. Bij TRIXXO GROUP kunt u bij verschillende personen terecht als u hierover met iemand (anoniem) wilt praten. U kunt sowieso altijd terecht bij uw direct leidinggevende of HR (vast personeel) of bij de Backoffice afdeling (Uitzendprofessionals). Ook kunt u hiervoor terecht bij onze interne vertrouwenspersoon.

Maar bij welke situaties schakelt u de vertrouwenspersoon in? Dit doet u wanneer u hulp of advies nodig hebt bij:

• Ongewenst gedrag op de werkvloer. Denk hierbij aan discriminatie, pesten, agressie & geweld of (seksuele)ongewenste intimidatie.

De vertrouwenspersoon kan u voorlichting, hulp en advies geven bij bovengenoemde onderwerpen. Het allerbelangrijkste is dat een vertrouwenspersoon een luisterend oor biedt en dat deze er voor u is. Alles wat een vertrouwenspersoon doet is erop gericht u te ondersteunen bij de melding en alles wat u zegt vertrouwelijk is.

Wilt u contact opnemen met de vertrouwenspersoon, dat kan via de de mail: vertrouwenspersoon@trixxo.nl

Zaken of situaties waar de vertrouwenspersoon niet voor is aangesteld en waarbij u terecht kan bij uw leidinggevende of HR / Backoffice zijn:

• Arbeidsconflicten, problemen in de persoonlijke levenssfeer, medewerkers die beschuldigd worden van ongewenste omgangsvormen en integriteitsincidenten.

Uitzendprofessionals: backoffice@trixxo.nl
Vaste werknemers: hrnederland@trixxo.nl

Klokkenluidersregeling

TRIXXO GROUP vindt het heel belangrijk dat alle werknemers, klanten, opdrachtgevers, samenwerkingspartners, leveranciers, op een veilige en transparante manier melding kunnen doen van een vermoeden van een misstand, zonder dat zij bang hoeven te zijn voor negatieve consequenties.  Daarnaast is het voor TRIXXO GROUP van belang om op de hoogte te zijn van mogelijke vermoede misstanden en/of gevaren, zodat wij daar tijdig op kunnen anticiperen.

Deze meldregeling is bedoeld voor het melden van het vermoeden van een misstand of mogelijk gevaar binnen TRIXXO GROUP, waarbij het vermoeden gebaseerd dient te zijn op redelijke gronden en het maatschappelijk belang in het geding is. Met andere woorden; het vermoeden zal deugdelijk onderbouwd moeten worden en de melding dient van belang te zijn voor de hele maatschappij. Deze meldregeling is niet bedoeld voor (individuele) arbeidsconflicten, het melden van persoonlijke klachten over aangelegenheden in verband met de verrichte arbeid en/ of beloning, het uitvoeren van diensten door TRIXXO GROUP, het uiten van kritiek op de door TRIXXO GROUP gemaakte (beleids)keuzes en/ of voor het behalen van persoonlijk gewin. Daarvoor verwijst TRIXXO GROUP naar de procedure rondom klachten, de vertrouwenspersoon of andere bedrijfsprocedures.

Wat is een vermoede misstand of mogelijk gevaar en kan een melding op basis van deze Wet gedaan worden?

Het vermoeden gebaseerd is op redelijke gronden, die voortvloeien uit de kennis die de werknemer bij zijn werkgever heeft opgedaan of heeft gekregen door zijn werkzaamheden bij een andere onderneming; én het maatschappelijk belang in het geding is bij:

• de schending van een wettelijk voorschrift;
• de schending of een gevaar voor schending van het geldende Recht in de De Europese Unie (Unierecht);
• een gevaar voor de volksgezondheid;
• een gevaar voor de veiligheid van personen en/ of dieren;
• een gevaar voor de aantasting van het milieu;
• de schending van interne regels van de werkgever;
• een gevaar voor het goed functioneren van de openbare dienst of onderneming als gevolg van een onbehoorlijke wijze van handelen of nalaten

Doel van de wet is het beschermen van mensen die in de context van hun werkgerelateerde activiteiten een misstand of een vermoeden van een misstand willen melden.

Deze procedure stelt de melders in staat in een vroegtijdig stadium melding te doen en draagt bij aan het adequaat reageren hierop door TRIXXO GROUP. TRIXXO GROUP streeft in dat kader naar een open en eerlijke organisatie- en werkcultuur, waarbij integriteit en het elkaar aanspreken op gedrag gestimuleerd en op prijs gesteld wordt. Tevens streeft TRIXXO GROUP naar een snelle afhandeling en het hebben van een deugdelijke oplossing van alle meldingen. TRIXXO GROUP is daardoor van mening dat het van belang is dat een interne melding bijdraagt aan het vinden van een snelle en adequate oplossing. Met andere woorden een interne melding draagt wellicht sneller bij en daardoor stimuleren wij deze procedure. Dit neemt uw recht om extern te melden bij de daarvoor aangewezen instanties niet weg, maar TRIXXO stimuleert eerst een interne melding.

Ook is het van belang dat de melder zich bewust is dat bij het indienen van een melding de werknemer steeds te goeder trouw moet handelen en de melding absoluut gesteund moet zijn op redelijke gronden. De gedragingen van melders die het kanaal en de procedures misbruiken en opzettelijk valse informatie verspreiden, vallen onder de misdrijven smaad en laster, waarop diverse dwangsommen of gerechtelijke straffen staan.

Voor vragen inzake de gehanteerde procedure van TRIXXO GROUP kunt u altijd terecht bij legalnederland@trixxo.nl.

Wenst u een vermoeden of vaststelling van inbreuk op bovenstaande regelgeving te melden, dan kan u dit op anonieme wijze via volgende link: https://meldpunt.trixxo.be

Binnen de wettelijke termijnen na de melding zal de meldingsbeheerder u op de hoogte brengen van de status van het onderzoek.